Políticas de  Reembolso y Cambio

1. Cambios

• Condiciones para Cambios:

  • Ofrecemos cambios gratuitos en caso de que el producto llegue en mal estado, con defectos de fabricación, o si recibiste una prenda/talla incorrecta.
  • Los cambios de talla se realizan sin problemas, pero el costo de recogida y de envío corre por cuenta del cliente. Por favor, antes de realizar el pedido consultar nuestra página de tallaje que encontrarás en el mismo producto
  • Para solicitar un cambio, debes hacerlo dentro de los primeros 8 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto. Solicitudes, después de ese te día no se tendrán en cuenta.

• Proceso de Cambio:

  • Envía un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente al numero 3125355172 con tu número de pedido y fotos que muestren el problema (si aplica).
  • Una vez aprobado el cambio, te proporcionaremos una etiqueta de envío gratuita para devolver el producto si es un defecto de fabricación o error en el pedido.
  • Para cambios de talla, el cliente deberá cubrir el costo del envío de devolución y de recogida
  • Al recibir el producto devuelto, enviaremos la prenda correcta.

2. Devoluciones

• Condiciones para Devoluciones:

  • Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 8 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto.
  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales adjuntas.
  • Después de recibidas en nuestro centro de distribución, procederemos a hacer la validación y desembolso del pago.
  • Los pagos se realizan el 30 de cada mes. Es decir, que si tu producto llega antes de esta fecha y logramos hacer la verificación, tendrás el dinero en cuenta ese mismo día.
  • Si la cuenta Bancaria es diferente a Bancolombia o Nequi, deberás asumir el costo de transacción que es de $ 6,300 COP

• Proceso de Devolución:

  • Inicia la devolución a través de nuestro sitio web o contactando a nuestro servicio de atención al cliente a [email de contacto].
  • El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

3. Excepciones y Consideraciones

• Solo hacemos cambios y devoluciones si el producto llegó con defectos o se requiere un cambio de talla.
• No se aceptan cambios o devoluciones de productos personalizados o a medida, a menos que haya un defecto de fabricación o error en el pedido.
• No se aceptarán cambios ni devoluciones, incluso si las fechas de entrega no se han cumplido, para camisetas sobre pedido especial.
• Los artículos en oferta o con descuento no son elegibles para devoluciones.

4. Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu cambio o devolución, no dudes en contactarnos a Camisetasretrodefutbol@gmail.com